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Le social media (médias sociaux en français), se situe au carrefour des interactions sociales, de la création de contenu et des technologies. Parmi les médias sociaux, on retrouve les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.), les wikis (site web participatif où les internautes peuvent modifier le contenu), les blogs (sites d’information), ainsi que tous les outils qui vont permettre de créer un échange et des interactions entre diverses entités : les personnes, les marques, les entreprises et les organisations.

Vous n’envoyez plus de cartes de vœux depuis des années. Les SMS, puis les e-mails ont supplanté ce support supposé vieillot…